Ja! Bij de derde stap in het bestelproces kun je aangeven of je voor een flexibel abonnement kiest, of voor een eenmalige bestelling. Wanneer je later toch besluit om een abonnement af te sluiten kun je dit aanpassen in je account.
Meest gestelde vragen
Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Madée bestellen
Nee, op dit moment verkopen we Madée alleen via deze website. Heb je Madée snel nodig? Wanneer je voor 17:00 besteld, heb je het de volgende werkdag in huis.
Wanneer je alle stappen doorloopt op de bestelpagina kom je uiteindelijk bij de knop ‘bestelling afronden’. Hier vul je de kortingscode in. Klik op ‘invoeren’. Je ziet direct de nieuwe prijs. Klik op ‘bestellen’.
Let op: een kortingscode is alleen geldig op terugkerende bestellingen, niet op losse orders.
Verpakking
Ja! Zowel onze doos als onze enveloppen zijn biologisch afbreekbaar.
Ja dat zijn ze. De poeder is verpakt in een papieren sachet.
Ja, wij maken gebruik van PET plastic voor onze flessen. PET plastic is volledig recyclebaar.
Kinderen wassen hun handen gemiddeld twee keer zoveel als volwassenen. Omdat kinderen groot gebruikers van Madée zijn willen we hier een veilige keuze maken.
Refills
Ja wij hebben veel tijd gestoken in het ontwikkelen van onze eigen geuren. Onze geuren zijn ontwikkeld in Nederland.
Op dit moment bieden we 3 geuren aan. Het is heel persoonlijk wat jij “neutraal” vindt. Op deze pagina vind je een omschrijving van de geuren. De geuren zijn zo samengesteld dat er altijd een geur bij zit die je aanspreekt. Ons advies is om bij je eerste bestelling alle drie de geuren te kiezen, daarna kun je het abonnement aanpassen naar je persoonlijke voorkeur.
Madée is uitsluitend verkrijgbaar in gel.
De houdbaarheidsdatum staat op de achterkant van de verpakking.
Dit staat aangegeven op de fles. Op de achterkant van de fles is een druppel te zien, je vult de fles tot de druppel met water.
Het abonnementen
Onze abonnementen zijn flexibel. Je kan je abonnement elk moment stopzetten, aanpassen of pauzeren. Log in op je account, de rest wijst zichzelf.
Log in op je account. Hier kan je je abonnement stopzetten, aanpassen of pauzeren.
Log in op je account en ga onder Mijn abonnementen naar abonnement aanpassen. Hier kan je de status, samenstelling en eerstvolgende levering van je abonnement wijzigen. En ook je rekeningnummer.
Log in op je account en ga onder Mijn abonnementen naar abonnement aanpassen. Hier kan je de betaalmethode wijzigen.
Log in op je account. Hier kun je zien wanneer we langskomen met jouw volgende levering.
Geen paniek! Je kunt inloggen in op je account. Hier kun je een noodorder plaatsen.
In Nederland geldt: Voor 17:00 besteld, de volgende werkdag in huis.
Log in op je account. Selecteer abonnement aanpassen en vervolgens noodorder plaatsen.
Zo werkt het:
- Samenstelling aanpassen: Pas de samenstelling van je bestelling aan als je dat wilt. Ook kun je aangeven of je deze samenstelling wilt toepassen voor toekomstige orders.
- Betaling: We incasseren de betaling via de bij ons bekende betaalmethode.
- Leverdatum: Een noodorder leveren we zo snel mogelijk uit. Je ontvangt een mail met track en trace link.
- Datum volgende order: Na het plaatsen van een noodorder beginnen we opnieuw met tellen. Heb je een abonnement voor 8 weken? Dan komt je eerstvolgende order na de noodorder over 8 weken. Deze datum kun je aanpassen in je account.
5 dagen voordat jij de volgende levering ontvangt, wordt het bedrag automatisch van je rekening afgeschreven.
De fles doet het niet goed
Wanneer je de fles schudt ontstaat er zeep dat omhoog komt in de fles. Het kan zijn dat dit door de fles naar boven wordt gedrukt wanneer je de zeep uit het flesje pompt. Dit probleem is na een half uur opgelost.
Het kan zijn dat er poeder verstopt zit in het pompje van de fles. Het advies is om de fles open te draaien en het tutje los te halen. Je kunt vervolgens met een tandenstoker het tutje leeg maken. De volgende keer is het belangrijk lang genoeg te schudden en de fles 5 minuten weg te zetten voordat je de fles begint te gebruiken.
De prijs van Madée
Dat is afhankelijk van het soort bestelling en of je voor een flexibel abonnement kiest of een losse bestelling. Je kunt op de bestelpagina gemakkelijk zien wat de kosten zijn, hierbij een aantal voorbeelden.
- 29,90 voor 1 fles + 3 refills met een flexibel abonnement
- 34,90 voor 1 fles + 3 refills met een flexibel abonnement
- 19,95 voor 3 refills met een flexibel abonnement
- 24,95 voor 3 refills zonder een flexibel abonnement
Bij je eerste bestelling heb je toestemming gegeven om de betalingen automatisch van je bankrekening af te schrijven. Wij schrijven alleen het abonnementsgeld af, altijd een paar dagen vóór jouw volgende levering.
Je kan bij Madée betalen met iDeal, Bancontact of creditcard. Je eerste betaling bij een abonnement doe jezelf. Elke volgende levering wordt automatisch afgeschreven van je bankrekening of creditcard.
5 dagen nadat de betaling is afgeschreven worden de Madée refills bij je bezorgd. Wacht je al langer dan 5 dagen? Neem dan contact met ons op.
Account
Rechtsboven aan op de site staat een icoon. Hier kun je inloggen op je account. Dat kan met de facebook login, of met je emailadres en wachtwoord.
Bij je eerste bestelling is er een account voor je aangemaakt.
– Heb je de facebook knop gebruikt om te bestellen, dan log je in met je facebook account.
– Heb je een emailadres en wachtwoord opgegeven bij je eerste bestelling, dan gebruik je deze om in te loggen. Vanwege de veiligheid hebben wij je wachtwoord niet naar je toegestuurd.
Ga naar de inlogpagina van je account. Hier kun je een nieuw wachtwoord instellen.
Log in op je account. Hier kun je je persoonsgegevens aanpassen, en de inhoud van je abonnement wijzigen.
Alle klanten van Madée kunnen in hun account een persoonlijke link vinden om te delen met vrienden. Via jouw persoonlijke kortingslink krijgen zij 50% korting op hun eerste bestelling van een abonnement.
Voor elke nieuwe klant die een bestelling plaatst via jouw persoonlijke link krijg jij 5 euro korting op je volgende bestelling. Dus als er bijvoorbeeld drie klanten via jouw link klant worden, wordt er drie keer 5 euro korting klaargezet. Dat betekent dat je op de eerstvolgende drie orders 5 euro korting krijgt. De korting wordt dus niet opgestapeld tot 15 euro korting ineens!
De 5 euro korting wordt automatisch toegevoegd aan je account zodra jouw vriend/vriendin besteld heeft.
Ga naar de inlogpagina van je account om direct vrienden uit te nodigen.
Verzending
In Nederland geldt: voor 17:00 besteld, de volgende werkdag bezorgd.
Kijk eerst of de mail niet in je spambox is beland. Als de bevestigingsmail daar ook niet in zit, neem dan contact met ons op.
Nee.
Wij bezorgen in Nederland & in België.
De refills van Madée passen door de brievenbus.
Waarschijnlijk is er vertraging bij postNL. Grote kans dat je bestelling binnen 24 uur alsnog wordt geleverd. Wil je dat we het even voor je controleren? Neem dan contact met ons op.
Retourprocedure
Ben je niet tevreden over Madée? Geen probleem! Als je binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons opneemt en de producten terugstuurt, zorgen we dat je je aankoopbedrag terug krijgt.
De retourzending moet binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons binnen zijn, of je kan aantonen dat je retourzending binnen de gestelde termijn verstuurd is.
Overig
Neem dan gerust contact met ons op. Je krijgt binnen 1 werkdag reactie van ons.